デスクプロについて

世界はより良いサポートを必要としています

Deskpro は数千人から信頼され、数百万人を支援しています。私たちは、優れたサポートがあらゆるビジネスの成長の基礎であると信じています。私たちは、組織がサポート ツールを完全に制御し、顧客との有意義な関係を構築できるようにします。

私たちの旅

デスクプロのストーリー

20 年以上にわたり、Deskpro は組織が優れたサポートを提供できるよう支援してきました。これが私たちの旅です。小規模なスタートアップ企業から、業界をリードするヘルプデスク ソフトウェアまで。

デスクプロの誕生

オックスフォード大学の寮の一室で、Deskpro は CEO の Chris Padfield によって設立されました。

チームの拡大

Deskpro のチームは急速に成長し、カナダ、ハワイ、ヨーロッパ、英国に従業員を擁するチームを世界中に拡大しました。

大西洋横断移行

当社の共同創設者兼 CTO である Chris Nadeau は、ロンドンに Deskpro 本社を設立するためにカナダから移住しました。

モバイルへの移行

当社は最初の iPhone および Android アプリを公開し、お客様が移動中でもヘルプデスクを管理できるようにします。

世界中で何千人もの人々にサービスを提供

Deskpro のソフトウェアは、より良い顧客サポートを提供するために世界中の何千もの企業で使用されています。

ウィンブルドンの新たな拠点

Deskpro は、世界的に有名なテニスの本拠地、ウィンブルドンの最先端のオフィスに移転します。

Deskpro Horizo​​n の発売

ユーザー向けの製品 UI と UX に革命をもたらす、これまでで最も重要なアップデートである Deskpro Horizo​​n を発表します。

ソーシャルチャネルの開始

Deskpro は、WhatsApp、Twitter、SMS、Instagram、Facebook にわたる双方向のソーシャル メディア サポートを統合します。

NEC
AON
Arrow
Apple
Siemens
1&1 (IONOS)
Garmin

Deskpro パートナー プログラム

Deskpro で成功を目指すパートナー

Deskpro パートナー コミュニティに参加してください。正規販売代理店として、当社の専門家のサポートを受けながら、成長を加速し、ヘルプデスク ソフトウェアで提供する製品を拡大し、顧客との関係を強化してください。

共に成長し、繁栄する
再販からアフィリエイトまで、Deskpro で収益を拡大しましょう。私たちは、成功を促進する相互に有益な環境を育みます。
提供内容を強化する
信頼性が高く柔軟なヘルプデスク ソフトウェアを提供することでブランドへの信頼を高め、忠実な顧客ベースを引き付け、維持します。
完全なサポート
専任のパートナー マネージャーがスムーズな進捗を保証し、サポートが必要なときにいつでもサポートを提供します。

あなたとデスクプロ。成功に向けて一緒に。

成長を続けるパートナーのコミュニティについて詳しく知り、彼らが Deskpro で進化することを選択する理由を発見してください。

カスタマーサクセスサービス

私たちのチームがいつでもお手伝いします

ヘルプデスクへの対応を支援し、サポート プランとプロフェッショナル サービスによる継続的な支援を提供します。

ヘルプデスク教育

Deskpro ヘルプデスクについて知る

弊社では、ガイド付きセッション、オーダーメイドのオンボーディング プラン、Deskpro 認定などにより、お客様とエージェントが Deskpro マスターになるのに役立つ、幅広いトレーニングおよび学習サービスを提供しています。

オンボーディング ヘルプデスクを稼働させましょう

私たちのチームは、お客様の組織に合わせてオーダーメイドの 3 か月プランを作成します。

私たちは、ヘルプデスクを迅速に稼働できるように設定するお手伝いをします。

トレーニング チームが Deskpro を隅々まで理解していることを確認する

製品に精通する必要がある場合でも、詳細なトレーニングが必要な場合でも、当社のオンライン ウェビナーまたはオンサイト トレーニングは、チームがあらゆるハードルを克服するのに役立ちます。

デスクプロ認定 Deskpro 認定資格を取得する

当社の認定プログラムは、エージェントの Deskpro の熟練度を確認するのに役立ちます。トレーニング ビデオ、ガイド、監督付き試験により、エージェントは Deskpro についてより深く理解できます。

データのインポートと移行

当社のチームがあらゆる段階でお客様のデータ管理をお手伝いします

当社のテクニカル サポート チームは、ヘルプデスクが良好な状態にあることを保証するためのマネージド サービスを提供します。さらに、別のサポート ソリューションから Deskpro に移行したい場合にもサポートを提供します。


ヘルプデスクのカスタマイズ

お客様のニーズに合わせたヘルプデスクの構築をお手伝いします

Deskpro は、すぐに使えるソリューションとして機能します。また、美的または機能的にお客様の特定のニーズに合わせてヘルプデスクをカスタマイズするチームを募集することで、独自のソリューションを作成することもできます。

ヘルプセンターのデザイン

あなたのブランドを代表するヘルプセンターを作成しましょう。当社の顧客の多くは、セルフサービス プラットフォームが Web サイトの延長のように感じられるべきだと考えています。

製品コンサルティング

場合によっては、お客様が Deskpro では実行できないことを実行する必要があることに気づくことがあります。他の主要なヘルプデスク プロバイダーとは異なり、当社はお客様が必要とする機能を手頃な価格で開発できるよう喜んで取り組んでいます。

コンサルティングの見積もりについてお問い合わせください

特定の機能を当社のソフトウェアにカスタムで組み込む必要がある場合は、喜んでお手伝いいたします。

サポートサービス

私たちのチームがお手伝いいたします

当社のカスタマー チームとテクニカル サポート チームは、いつでもお客様の必要に応じてお手伝いいたします。私たちはあらゆる懸念に対処し、Deskpro を簡単に使用できるようにするためにここにいます。

プレミアムサポート 自分に合ったサポートのレベルを選択してください

当社のフレンドリーなサポート スーパーヒーロー チームは、優れた個人的な顧客エクスペリエンスを生み出すことに尽力しています。

システム管理者のサポート 弊社のテクニカル サポート チームが管理上のストレスを軽減します

当社のテクニカル サポート チームは、セルフホスティングをスムーズに行うために待機しており、必要に応じてオンプレミスのヘルプデスクを構成するために協力します。

セキュリティレビュー セキュリティレビューでヘルプデスクが安全であることを確認してください

Enterprise プランに含まれるセキュリティ レビューにより、ヘルプデスクが業界標準のコンプライアンスを満たしていることが保証されます。

5* サポート 私たちのサポートスーパーヒーローチームはいつでもお手伝いします

当社の高評価チームがサポート プランであらゆる問題の解決をお手伝いします。

チームの紹介

私たちは、世界最高のヘルプデスク ソフトウェアを構築してサポートするという使命を担う、顧客重視のスーパーヒーローのチームです。